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Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios.
Experiencia en el proceso de diseño de servicio y conocimiento concreto sobre CX en especial el dominio de indicadores de experiencia.
Experiencia en iniciativas digitales B2B y B2C.
Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
Experiencia moderando talleres y sesiones de co-creación.
Experiencia en industrias preferente relacionado a servicio al cliente.
Conocimiento de diseño e implementación de servicios digitales.
Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos.
Conocimiento de diseño e implementación de servicios análogos.
Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights.
Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
Conocimiento práctico de mapeo de experiencias y creación de prototipos deservicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
Poseer base teórica y práctica en storytelling, facilitación de talleres.
Uso de herramientas digitales que faciliten y potencien el proceso de diseño deservicio. Ejemplo: Jira, Miro, Mural, Notion, Figma, Video-ask, etc.
...Job Description The AfterschoolTeacher position is located at the Hammond Recreation Center, responsible for assisting in organization... ...Duties Help students with homework, tutoring, leading and teaching of one or more activity classes of the afterschool program, including...
...Here are the job details for your review: Job Title: Healthcare Consultant I Jo b Location: Hillsborough County, FL. Pay... ...Hillsborough County, FL. Training will be conducted remotely via Microsoft Teams. Candidate will travel approximately...
...Overview Desktop Investigator - Remote Full-Time / Hourly Uncover the Story Behind Every Claim At CoventBridge Group, every... ...full-service investigations providing Surveillance, SIU and Compliance, Claims Investigation, Counter-Fraud Programs, Desktop Investigations...
...nucleic acid amplification assays (e.g. qPCR, isothermal) using lab-scale, non-automated instrumentation Execution of standard molecular biology techniques like nucleic acid extraction, purification and quantitation (e.g. electrophoresis, TapeStation, Nanodrop, Qubit)...
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